El documento cuenta, además, con un diccionario con los términos más difíciles de entender que una personas puede encontrarse a la hora de hacer este trámite
Diversos estudios muestran que más del 25 % de la población no alcanza, por diversas causas, el grado de alfabetización o destreza lectora después de años
"Sirve habitualmente para regular las relaciones de los usuarios con la administración", siendo "la primera en Andalucía en garantizar el derecho a comprender"