El 010 es el número con el que el Ayuntamiento de Córdoba pretende ser más eficiente a la hora de la dar información rápida y personal a los ciudadanos.
Desde la puesta en marcha de la prueba piloto de este call center, en el mes de octubre, se ha recibido un total de 1.460 llamadas, de las que se atendieron 1.162, lo que supone casi un 80 por ciento del total y se han gestionado 36 mensajes de correo con respuesta antes de las 24 horas.
Entre las acciones que desarrollan los trabajadores hacen atención a dos niveles, la atención general de consulta sobre servicios gestores y que finaliza con la cita previa si es que se necesita, y el segundo nivel son respuestas más específicas.
